Cómo pedir que borremos tu cuenta y tus datos personales, y qué pasa después.
Tu derecho a eliminar tu cuenta
Podés pedir que eliminemos tu cuenta de MRX77 Gaming (MrStore77) y tus datos personales en cualquier momento, sin costo y sin tener que explicar el motivo.
Es un derecho que te reconoce la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (derecho de supresión).
Cómo pedirlo
Tenés dos formas:
Desde esta página: iniciá sesión y usá el formulario "Solicitar la eliminación de mi cuenta" que está al final.
Por WhatsApp: escribinos desde el botón "Contactar Soporte" indicando el correo con el que te registraste. Para proteger tu cuenta, te vamos a pedir que confirmes el pedido desde ese correo.
Cuando recibimos el pedido te mandamos un correo de confirmación.
Antes de eliminarla
Si tenés pedidos en curso, esperá a que se entreguen: un pedido pendiente no se puede procesar sin la cuenta.
Usá el saldo que tengas. El saldo que quede en la cuenta se pierde al eliminarla, salvo que la ley disponga otra cosa.
Si querés guardar tus comprobantes, descargalos desde "Mis pedidos".
Qué datos borramos
Tu perfil: nombre, correo electrónico y foto.
Tu acceso: ya no vas a poder iniciar sesión con esa cuenta (ni con correo ni con Google).
Tu saldo y tus preferencias.
Los datos del juego que hayas cargado (ID de jugador, servidor, etc.).
Qué datos conservamos
Algunos datos los tenemos que guardar por un tiempo aunque elimines la cuenta:
El registro de tus compras (monto, fecha, producto y medio de pago), por obligaciones contables e impositivas y para resolver reclamos o contracargos. El detalle de los pedidos se borra automáticamente a los 3 meses; después solo quedan totales de ventas sin datos personales.
La documentación de verificación de identidad, si te la pedimos, durante el plazo que exija la ley.
Los procesadores de pago (Mercado Pago, AstroPay) guardan los datos de tus pagos según sus propias políticas.
Plazos
Procesamos el pedido dentro de los 5 días hábiles de recibido, como establece la Ley 25.326, y te avisamos por correo cuando la cuenta quede eliminada.
La eliminación es definitiva
Una vez eliminada, la cuenta no se puede recuperar: se pierden el historial, el saldo y los beneficios asociados. Si más adelante querés volver a comprar, podés crear una cuenta nueva, incluso con el mismo correo.
Contacto y reclamos
Ante cualquier duda escribinos por WhatsApp desde el botón "Contactar Soporte" al pie de la página.
Si considerás que no respondimos tu pedido, podés hacer un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326.